受全球疫情影響，國內農機企業出口業務普遍出現不同程度的下滑。業內人士斷言，在疫情影響下，農機出口業務短期內很難恢復，出口型企業要做好度過“至暗時刻”的準備。而在如此“疫情大考”之下，鄭州中聯收獲機械有限公司（以下簡稱“鄭州中聯”）的花生機出口業務卻交上了一份漂亮的答卷。“截至今年9月份，鄭州中聯的出口業務同比增長將近5成,更將花生機出口到了花生生產國印度，與此同時也新開發了朝鮮、吉爾吉斯斯坦等新市場。”鄭州中聯電商部部長吉平告訴記者。

    是危機 也是機遇

    自2010年起，鄭州中聯收獲開始著手布局海外市場，公司主打的小麥機、玉米機更先走出去，逐步銷往中亞、東南亞、南亞、非洲等地區。而在2015年，國內農機行業傳統品類迎來了嚴峻的調整期，作為傳統農機生產制造企業的鄭州中聯尋求變革。基于對市場的調研分析，鄭州中聯選擇進軍花生收獲機市場。經過精心研發、試驗，鄭州中聯花生收獲機于2017年推向市場，同時與小麥機、玉米機一起作為鄭州中聯的三大主打系列拓展海外市場。

    “鄭州中聯的花生機上市以來，我們參加國內外的產品交流展示活動，也在國外農機相關平臺進行廣告投放，重要的是我們的工程師不斷的改變花生機的產品性能和品質，的產品性能及品質讓更多的海內外客戶關注到我們并信任我們。”吉平說。機會總是留給有準備的企業，據吉平介紹，今年在國內疫情基本得到控制，國外疫情情況尚不明朗的情況下，對于海外出口而言，這場疫情的危機同時也是一次機遇。“在國內科學有序復工復產后，公司的產能也逐步提升至正常水平，可以滿足海外內用戶的購機需求。而目前受疫情影響，國外人工的使用成本高并且存在較高的風險，這時候機械化作業的優勢將更加凸顯，對機器的需求反而是增長的，因此，我們在保障國內銷售業績的同時更加爭取國外的客戶。”吉平說。

    用產品說話

    疫情給企業帶來更多的思考，對于經營者來說，核心競爭力不夠凸顯，在特殊時期就無法獲得客戶的信賴和合作，而產品是核心競爭力的基礎。鄭州中聯在30多年的發展歷程中，始終以用戶的需求為根本，不斷優化產品性能，追求產品品質。“今年出口海外的是我們公司2020年新款的花生機，在原機型基礎上有了多達20余項的改變，對我們來說主要的還是做出讓客戶滿意的產品，用產品說話。”吉平說。據悉，鄭州中聯2020款4HZJ-2500A自走式花生撿拾收獲機剛剛榮獲“2019年中國機械年度50+市場金獎”以及“2020中國農機行業年度大獎產品金獎”。“今年海外出口業務之所以能夠獲得比較好的發展，一方面是因為我們國內的花生機有自己的優勢，與歐美機器相比，國內機器適用于小地塊、復雜地塊，抗干擾能力強，在國內市場我們鄭州中聯的花生機競爭對手只有自己；另一方面，我們對海外客戶的情況了解得十分深入，比如說我們批量出口印度的訂單，根據印度當地的種植品種、農藝、用途等定制生產了更適合當地作業的機器，確保用戶使用滿意。”吉平說。

    探索“云上服務” 確保合作質量

    疫情期間，跨國見面商談較難實現,為了保障合作質量，鄭州中聯主動探索“云上服務”。“印度訂單從開始接觸到達成合作意向大概經歷了3個月左右，期間正式的視頻會議有7、8次，隨時隨地的非正式溝通就數不清有多少次了。”吉平表示印度采購商是世界500強企業，采購流程十分嚴謹認真。在訂單洽談期間，因為無法實際到當地去考察，更需要將用戶的實際需求了解得更加細致，及時耐心的線上溝通讓鄭州中聯獲得了采購商的信任。

    此外，疫情中外貿訂單的售后服務也是用戶十分關注的方面。“鄭州中聯提前為用戶列舉了機器使用的注意事項，提供作業視頻指導，隨車配備了易損零件，如果用戶在使用過程中機器出現問題，我們還提供線上遠程服務。如果客戶遇到難以解決的問題，我司將秉承國內服務作風，前往當地進行售后支持服務。”吉平告訴記者，鄭州中聯將為用戶考慮，探索盡可能多的“云上方式”，全力為用戶提供及時的售后服務。

    “我們不僅要做到國內市場上的更好，未來還將繼續拓展國際市場，多打磨產品，多宣傳推廣，讓國內的農機得到更多國際市場的認可。”吉平表示，未來鄭州中聯也將持續拓展海外出口業務。